كل المواعيد محسوبة قبل موعد الاستقبال (بتوقيت مصر)، وفي رحلات الذهاب والعودة من أول استقبال.
الإلغاء
- قبل الاستقبال بأكثر من 24 ساعة: مجاناً واسترداد كامل.
- خلال آخر 24 ساعة: 30% من السعر.
- عدم الحضور: 100% من السعر. عدم الحضور يعني أن السائق انتظر وقت الانتظار المجاني كاملاً ولم يتمكن من الوصول إليك بالهاتف أو واتساب.
- خلال آخر 3 ساعات يكون الإلغاء برسالة إلى خدمة العملاء.
التعديل
- قبل الاستقبال بأكثر من 24 ساعة: مجاناً، وإذا كان الموعد الجديد أعلى سعراً (الليل أو المواسم) تدفع الفرق.
- من 12 إلى 24 ساعة: 10% من السعر وبحد أدنى 5 دولار، مع أي فرق في السعر.
- من 3 إلى 12 ساعة: 20% من السعر وبحد أدنى 10 دولار، مع أي فرق في السعر.
- خلال آخر 3 ساعات: عن طريق خدمة العملاء فقط.
- تأخر الرحلة الجوية أو تغيرها: تعديل موعد الاستقبال مجاناً.
الاسترداد
يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، ورسوم مقدم خدمة الدفع علينا. والمدفوعات النقدية أو بالتحويل تُرد بتحويل بنكي أو بنفس الطريقة.