مركز المساعدة
إجابات سريعة عن الحجز، ولقاء السائق، والأسعار، والدفع، والتعديلات. ابحث، أو اختر موضوعاً.
الأكثر سؤالاً
طريقة الحجز، وما تحتاجه، ورابط حجزك.
أدخل نقطة الانطلاق والوجهة والتاريخ وعدد الركاب، ثم اختر السيارة. أضف بياناتك، واختر طريقة الدفع، وأكّد الحجز. الأمر يستغرق دقيقتين تقريباً، ولا تحتاج إلى حساب.
احجز مبكراً كما تشاء. الحجز في وقت قصير ممكن أيضاً: إن كان موعد الاستقبال قريباً، نؤكد الحجز بأنفسنا خلال دقائق. وللحجز في اليوم نفسه، راسلنا على واتساب +201010000506.
لا. بعد الحجز يصلك رابط خاص بالبريد الإلكتروني، تجد فيه حجزك، ومنه تدفع أو تعدّل أو تلغي، وتظهر فيه بيانات سائقك فور تعيينه.
افتح صفحة حجزي وأدخل رقم الحجز واسم العائلة. ويمكننا أيضاً إعادة إرسال الرابط إليك على واتساب +201010000506.
نعم. أدخل اسم المسافر ورقم هاتفه المحمول ليتمكن السائق من التواصل معه، وبريدك الإلكتروني لتستلم تفاصيل الحجز.
نعم. أضف رحلة العودة عند البحث واحجز الرحلتين معاً مرة واحدة؛ ورحلة الذهاب والعودة تأتي بخصم.
لقاء السائق، وتأخر الرحلات، ووقت الانتظار.
خارج صالة الوصول، عند نقطة اللقاء المذكورة في حجزك، وهو يحمل لافتة باسمك. ويراسلك السائق أيضاً على واتساب فور هبوطك.
نتابع رحلتك الجوية، فيضبط السائق موعده على وقت الهبوط الفعلي دون أي تكلفة إضافية. والانتظار مجاني لمدة 60 دقيقة بعد هبوطك.
60 دقيقة مجاناً بعد الهبوط في المطار، و15 دقيقة في الفندق أو أي عنوان آخر.
لنتابع رحلتك ويكون سائقك في انتظارك وقت هبوطك الفعلي، حتى لو وصلت مبكراً أو متأخراً.
اتصل بالسائق أو راسله على واتساب على الرقم المذكور في حجزك، أو تواصل مع فريقنا على +201010000506. نحن متاحون على مدار الساعة يوم رحلتك.
ما يشمله السعر وطرق الدفع المتاحة.
للسيارة. السعر الذي تراه هو السعر النهائي للسيارة كلها، شاملاً الكارتة والجراج ووقت الانتظار.
لا رسوم خفية. الإضافات التي تختارها بنفسك، مثل كرسي الأطفال أو التوقف الإضافي، تظهر قبل الدفع. وقد تكلّف رحلات الاستقبال ليلاً أكثر قليلاً، وتظهر لك الزيادة في السعر قبل الحجز.
أونلاين بالبطاقة أو PayPal، أو عربون 30% أونلاين والباقي نقداً للسائق، أو نقداً للسائق في رحلات الاستقبال من المطار. تدفع من داخل مصر؟ غيّر العملة إلى الجنيه المصري لتدفع عبر فودافون كاش أو إنستاباي أو التحويل البنكي.
نعم. مدفوعات البطاقات وPayPal تتم عبر صفحة الدفع الآمنة من PayPal، ولا نرى بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها أبداً.
اختر عملتك أعلى الأسعار. تُحصَّل المدفوعات الأونلاين بهذه العملة، وتصدر الفواتير بالجنيه المصري.
نعم. سافرت معنا من قبل؟ أدخل رقم حجزك السابق ككوبون لتحصل على خصم في رحلتك القادمة. ورقم حجز أحد أصدقائك يمنحك خصماً على رحلتك الأولى.
تغيير الموعد أو المكان، والإلغاء، واسترداد المبلغ.
نعم، مجاناً حتى 24 ساعة قبل موعد الاستقبال. بعد ذلك تكون الرسوم 30% من السعر. راجع سياسة الإلغاء.
افتح رابط حجزك وغيّر التاريخ أو الوقت أو المكان أو عدد الركاب. التعديل مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاستقبال.
عندما يكون الإلغاء مجانياً، نرد المبلغ كاملاً بنفس طريقة الدفع. أما المدة حتى يظهر في كشف حسابك فتعتمد على البنك الذي تتعامل معه.
إذا لم نجدك ولم نتمكن من التواصل معك بعد انتهاء وقت الانتظار المجاني، تُحتسب الرحلة عدم حضور ويُحصَّل 100% من السعر.
هذا نادر جداً. وإن حدث، تسترد المبلغ كاملاً فوراً، ونساعدك في إيجاد وسيلة أخرى للتنقل.
سياراتنا، وكراسي الأطفال، والأمتعة، والأمان.
موديل 2024 أو أحدث، نظيفة ومكيّفة. وإن جاءت سيارتك أقدم من ذلك، تدفع نصف السعر.
كل سيارة يظهر معها عدد الركاب والحقائب التي تتسع لها. أدخل عدد حقائبك عند البحث، ولن نعرض لك إلا السيارات التي تتسع لها.
نعم. أضف كرسي الأطفال عند الحجز وستجده جاهزاً في السيارة.
سائقون محترفون مرخّصون وذوو خبرة، يعرفون الطرق والمطارات جيداً. يصلك اسم السائق ورقمه قبل الرحلة.
تكييف ومياه باردة وشاحن للموبايل في كل رحلة. واطلب من السائق التوقف متى احتجت.
في بعض الطرق نقاط تفتيش أمنية تطلب جوازات سفر المسافرين. على هذه الطرق نطلب صور الجوازات عند الحجز، ونحفظها بأمان ونحذفها بعد 7 يوماً من الرحلة.
حجز سائق بالساعة أو ليوم كامل.
نعم: احجز سيارة بسائق بالساعة (من 4 ساعات) أو ليوم من 8 أو 12 ساعة، وسينتظرك السائق أينما توقفت.
يشمل يوم الـ8 ساعات حتى 150 كم، ويوم الـ12 ساعة حتى 250 كم، وهذا يكفي ليوم كامل من المعالم أو لرحلة خارج المدينة.
لا. رحلاتنا نقل خاص بسائق؛ تذاكر الدخول والمرشدون غير مشمولين، لكن يمكننا أن نرشّح لك مرشدين مرخّصين.
نعم. أضف محطة أو تخطَّ أخرى، فقط أخبر السائق، ما دمت ضمن ساعاتك والمسافة المتفق عليها.
لديك سؤال آخر؟
راسل فريقنا على واتساب في أي يوم، وسنرد عليك سريعاً.
مرحباً، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟
كلّم فريقنا على واتساب بلغتك. بنساعدك في الأسعار والرحلات وكراسي الأطفال وأي حاجة تانية، قبل الحجز وبعده.
كلّمنا على واتسابشوف السعر الثابت لكل سيارة دلوقتي وأكد أونلاين، من غير ما تستنى عرض سعر.