الشروط والأحكام

تسري هذه الشروط على كل حجز مع Ahlan Transfers، العلامة التجارية التابعة لشركة First Class Tourist Transport Services (Cairo, Egypt). بإتمامك الحجز توافق عليها وعلى سياسة الإلغاء وسياسة الخصوصية.

1. الخدمة

نقدم نقلاً خاصاً بسيارة وسائق: توصيلات، وتأجير بالساعة، وجولات مفتوحة، ورحلات اليوم الواحد. الرحلات والجولات توصيل فقط، ولا تشمل التذاكر أو رسوم الدخول أو المرشدين. قد ننفذ الرحلة بأسطولنا أو بشركة شريكة تعمل باسمنا وقواعدنا، ونظل نحن المسؤولين أمامك.

2. الأسعار

السعر المعروض قبل الحجز هو السعر النهائي للسيارة كلها، شاملاً الكارتة والجراج ووقت الانتظار المجاني والضرائب، بالعملة التي اخترتها. الإضافات (مثل كرسي الأطفال) تظهر منفصلة. ويُحسب الانتظار الإضافي أو الوقفات أو الكيلومترات الزائدة عن المشمول بالأسعار المعلنة.

3. الحجز والتأكيد

يتأكد الحجز عند استلامك رقم الحجز ورابطه. والحجوزات القريبة من موعد الاستقبال نؤكدها بأنفسنا خلال المدة المعروضة. يرجى إدخال بيانات صحيحة، ومنها رقم الرحلة للاستقبال من المطار ورقم موبايل متاح على واتساب.

4. الدفع

يمكنك الدفع أونلاين، أو دفع عربون أونلاين والباقي نقداً، أو الدفع نقداً للسائق حيث يتاح ذلك. ويجب أن تصل المدفوعات اليدوية (فودافون كاش، إنستاباي، التحويل البنكي) خلال 4 ساعات من الحجز وإلا يُلغى الحجز. وتصدر الفواتير بالجنيه المصري بسعر الصرف المثبت وقت الحجز.

5. وقت الانتظار وعدم الحضور

في المطارات ينتظر السائق مجاناً حتى 60 دقيقة بعد الهبوط الفعلي لرحلتك، وفي غيرها حتى 15 دقيقة بعد موعد الاستقبال. ويُحتسب عدم الحضور كما في سياسة الإلغاء.

6. التعديل والإلغاء

يمكنك التعديل أو الإلغاء من رابط حجزك كما في سياسة الإلغاء.

7. داخل السيارة

يجب ربط حزام الأمان، ويُمنع التدخين داخل السيارات. لا يجوز أن يزيد عدد الركاب والحقائب عن المحجوز للسيارة، وللسائق أن يرفض الزيادة حفاظاً على السلامة. ويحتاج الأطفال إلى كرسي أطفال يمكنك إضافته عند الحجز.

8. ضمان السيارة الحديثة

نرسل سيارة من الفئة المحجوزة موديل 2024 أو أحدث، وإذا كانت أقدم تدفع نصف سعر هذه الرحلة.

9. التأخير والمشكلات

إذا حدثت مشكلة أثناء رحلتك تواصل معنا فوراً، ونرسل سيارة بديلة في أسرع وقت. لسنا مسؤولين عن التأخير بسبب الزحام أو غلق الطرق أو الطقس أو التفتيش الأمني أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا، لكننا نبذل دائماً أقصى جهدنا لتوصيلك في الموعد.

10. المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الحجز إلا فيما لا يجيز القانون تقييده. الركاب وحقائبهم مؤمَّن عليهم. يرجى عدم ترك الأشياء الثمينة في السيارة.

11. الشكاوى

أبلغنا خلال 14 يوماً من الرحلة على Mn5@hotmail.com، ونرد خلال 3 أيام عمل.